Удаление аккаунта LetterRay

Приложение LetterRay · разработчик ИП Анисимов Евгений Сергеевич · English below

Как удалить аккаунт из приложения

1. Откройте LetterRay на телефоне, компьютере или в браузере по адресу letterray.app.
2. Войдите в свой аккаунт.
3. Откройте «Настройки» → «Аккаунт».
4. Нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите действие.

Аккаунт и все связанные с ним данные удаляются сразу, без периода ожидания.

Как удалить аккаунт, если нет доступа к приложению

Напишите на support@letterray.app с того адреса, на который зарегистрирован аккаунт LetterRay, и укажите, что просите удалить аккаунт. Мы удалим его в течение 30 дней и ответим письмом.

Какие данные удаляются

• Аккаунт LetterRay: адрес электронной почты, имя, пароль.
• Подключённые почтовые ящики и их пароли или токены доступа.
• Письма и вложения, сохранённые на сервере для синхронизации.
• Адреса и имена из заголовков писем, которые использовались для подсказок.
• Токены уведомлений и сеансы входа на всех устройствах.

Письма в самих почтовых ящиках у вашего провайдера остаются нетронутыми: LetterRay не удаляет почту у Gmail, Яндекса, Mail.ru и других провайдеров.

Какие данные сохраняются и почему

После удаления аккаунта мы храним только записи о платежах, если они были: суммы, даты и статусы, без данных карт. Этого требует бухгалтерский и налоговый учёт, срок хранения — 5 лет. Эти записи не связаны с содержимым вашей почты.

Deleting your LetterRay account

App: LetterRay. Developer: Evgeny Anisimov, sole proprietor.

1. Open LetterRay on your phone, desktop or at letterray.app and sign in.
2. Go to Settings → Account.
3. Tap «Delete account» and confirm.

If you cannot open the app, email support@letterray.app from the address your account is registered with and ask us to delete it. We delete the account within 30 days and reply by email.

Deleted immediately: your LetterRay account (email, name, password), connected mailboxes with their credentials, messages and attachments cached on our server, contact suggestions, push tokens and sessions. Mail stored at your own provider is never touched.

Retained: payment records only (amounts, dates, status; no card data), kept for 5 years as required by accounting and tax law.